Disponibile ma non 24/24

Ieri ho ricevuto una telefonata da clienti alle dieci di sera.
Non ho risposto
Questa mattina mi hanno richiamata seccati perché non avevano potuto parlarmi.

Temo che l'influenza dei supermercati aperti 24/24 inizi ad essere infausta.

Una frase da evitare...

Sia che tu stia parlando con il coniuge,  tuo figlio, il tuo migliore amico, il tuo capo, o una venditore o un cliente immobiliare, c'è una frase che dovresti proprio evitare.
Quale è?
"Non ho avuto la possibilità di ..."
Potresti avere giustificazione se qualcuno ha fatto una richiesta  nell'ultima ora o e sei stato in un incontro con un cliente o impegnato al telefono.
Ma se avevi promesso di fare qualcosa ieri - o la scorsa settimana - e non lo hai ancora fatto, la persona con cui parlerai probabilmente (correttamente) interpreterà "non ho avuto la possibilità ..." come " Non ho avuto tempo per ... " o peggio:" non mi preoccupavo ... "
Certo, se la richiesta fosse stata per qualcosa che richiede un giorno intero per avere soluzione , potresti davvero non avere  potuto trovare il tempo per farlo.
Ma di solito, questo non è il caso. Molto spesso, è qualcosa che richiederebbe un'ora al massimo.
E sai - se volevi farlo, potresti avere "avuto la possibilità" di farlo.
Potrebbe essere necessario saltare uno spettacolo televisivo o rimanere sveglio un'ora in più, o svegliarti prima, ma se fosse importante per te, lo avresti fatto.
Qual è la cura? Impara a dire no.
Le persone potrebbero sentirsi indispettite per un tuo rifiuto verso qualche compito indesiderato, ma saranno molto più seccate  se  tu dici sì e poi non hanno quanto si aspettano - specialmente se  ci si presenta con l'insulto molto insolente "Non ho avuto la possibilità" una scusa.
Oppure - se è qualcosa che devi fare per un cliente, impegnati e fallo!
E' segno di rispetto e serietà.


Immagine per gentile concessione di africa a FreeDigitalPhotos.net